J'ai passé commande il y a quelques jours sur le site Topachat.com, c'est un site appartenant au groupe France Telecom. J'ai commandé en toute confiance, mais ce site est déroutant :

• Site lent, très lent !
• Page qui se recharge de manière assez étrange : l'écran devient blanc, nous demande de patienter ("Cette fenêtre se fermera automatiquement quand tous les produits seront dans le panier. (Merci de ne pas la fermer manuellement)" ) et l'on reviens ensuite sur la page sur laquel on était ...
• Pop-up a toutes les sauces : pas une étape de la commande n'y échappe (choix du produit, saisie d'un code promo, passage de la commande, choix du mode de paiement, etc ... Je n'ai jamais vu ça !
• Option sérénité (assurance) qui s'ajoute dès que l'on recharge la page : c'est pénible, très pénible (tout le monde le fait, certes mais pas de cette manière)
• E.mail d'accusé de commande non formaté et totalement illissible (il manque les sauts de lignes)
• Page de suivi de commande complète mais totalement hors charte : on n'a l'impression d'être sur un autre site.

Mais a coté de ses dysfonctionnements :

• Le produit commandé était en stock (3 semaines de délais annoncé pour les autres marchands du net)
• Le suivis de commande comporte un lien vers la notice PDF du produit : très malin et pratique
• Large choix du mode de paiement
• Offre de livraison varié : TNT, Chronopost, Relais Kiala, Colissimo

A signaler : Ma commande est arrivé en temps et en heure.